如何在Facebook上做产品营销？（完整指南）

如果您决定为您的企业建立 Facebook 主页，那么您的选择是正确的。事实上，您将加入全球7000 万家已经通过 Facebook 页面进行营销的企业——这个数字在过去几年中增加了 100 万。

在我们开始发布内容和通过广告增加帖子之前，让我们回到最开始并逐步完成设置过程。

1. 创建一个 Facebook 页面

您可能知道，Facebook 的大部分内容都是由个人资料组成的。但是，如果您是一家希望在社交网络上建立影响力的企业，则需要改为创建主页。

页面相当于 Facebook 的业务资料。页面看起来类似于个人资料页面 但显示仅适用于企业、组织和事业的特定信息。您通过将个人资料添加为朋友来连接个人资料，而通过“喜欢”并成为粉丝来连接企业 Facebook 页面。如果您为您的企业创建个人资料而不是主页，则您可能会面临被 Facebook 关闭的风险。

要开始构建您自己的 Facebook 页面，请访问 https://www.facebook.com/pages/create/。

在那里，您将有两个类别可供选择：

1. 业务或品牌
2. 社区或公众人物

Facebook 提供两个类别，因此您可以更好地自定义主页上的字段。出于本介绍的目的，假设我们是“企业或品牌”。我们将为名为 Boston Coat Company 的（完全虚构的）公司创建一个主页，并将其归类为零售公司。（要选择一个类别，只需开始输入并从下拉列表中选择。）

我们建议您明智地为您的主页选择名称。在大多数情况下，Facebook 将允许您更改您的姓名和 URL，但这可能是一个困难而乏味的过程。

如果您尚未登录，此时系统会提示您登录 Facebook。您必须从您的个人 Facebook 帐户创建和管理主页；但是，除非您添加，否则您的个人信息不会出现在页面上。

按“开始使用”，您将被自动重定向到为您的新主页添加个人资料照片和封面照片。（您可以跳过这些步骤，稍后再执行，但我们建议您现在就将它们移开。）但是，如果您跳过这些步骤，您将看到您的新 Facebook 页面以及一些构建基础的技巧业务页面。

2. 添加照片

添加个人资料图片

为您的Facebook 主页提供身份的第一步是添加个人资料图片。这将作为您主页的主要视觉对象，出现在搜索结果中以及您在用户动态消息中显示的任何内容旁边。大多数出版商建议创建一张 180 x 180 像素的照片，但稍微增加一点将有助于保持质量。如果您不上传已经是正方形的图像，系统会提示您进行裁剪。

将您的个人资料图片视为您的第一印象，并确保选择可立即识别的东西（如徽标）。如果您是演讲者或公众人物，请选择最喜欢的头像。当地餐馆或商店可能会选择他们最受欢迎的产品的图像。

添加封面照片

接下来，Facebook 会建议您添加封面照片。封面照片是横跨主页顶部的大型水平图像。它应该表达您主页的身份，并且可以根据特别优惠、活动或季节经常更新。

要上传封面照片，请单击欢迎菜单中的“添加封面照片”选项。封面照片的官方尺寸为 851 x 315 像素。但是，如果您的照片不准确，您可以选择拖动以重新定位照片。按“保存”。

以后要更换封面照片，请将鼠标悬停在封面照片右下角的白色相机上，然后选择“更换封面”。如果您要在图像中宣传特定的广告系列，那么在说明中包含一段文字和一个链接也是一个好主意。这样，如果您的封面照片突出了一件新的派克大衣，他们就可以无缝跳转到您的冬季产品线购买。

在视觉和简单的封面照片之间找到适当的平衡可能是一项挑战。尝试使用抽象图像或图案来吸引眼球，或者以您的产品为焦点的风景照。通常，最好的封面照片是那些利用负空间来发挥自己优势的照片。

3.添加简短描述

您的主页开始出现一些精美的图像。接下来，您需要一个描述，让您的受众了解您的业务。

点击“Welcome to Your New Page”下的“Add a Short Description”开始。添加一到两句话（或最多 255 个字符）关于您的业务。此描述将同时出现在您的主页和搜索结果中，因此请保持描述性但简洁。但不要害怕展示你的品牌个性！

或者，您可以通过单击左侧菜单中的“关于”来编辑您的描述。在那里，您可以找到包含电话号码、网站、电子邮件、任务等的选项。

4.为您的页面创建用户名

欢迎菜单的最后一步是为您的主页创建用户名。您的用户名将出现在您的自定义 Facebook URL（也称为虚 URL）中，以帮助人们轻松找到并记住您的主页。您将有 50 个字符来想出一个未被其他企业使用的唯一名称。

通过为我的示例页面选择@thebostoncoatcompany，人们可以在 fb.me/thebostoncoatcompany 自动访问我的页面或在 m.me/thebostoncoatcompany 向我发送消息。将主页的唯一 URL 放在手边。当您开始在您的网站、博客和其他资产上交叉推广您的主页以获得更多 Facebook 喜欢时，您将再次使用它们。

5.将您的页面添加到快捷方式

我们完成了 Facebook 欢迎菜单中的四个步骤，但您仍然可以做一些事情来自定义您的主页。例如，每个 Facebook 用户的动态消息左侧都有一个垂直导航栏。通过在此处添加主页作为快捷方式，您将始终可以轻松访问。转到您的新闻提要并单击左侧垂直导航中“快捷方式”旁边的“编辑”，以便将来轻松导航到您的页面。

6. 设置页面角色

完成主页的基本框架后，在将主页发送给全世界……甚至是您的同事之前，您需要采取一个重要的步骤。还记得 Facebook 如何创建与个人资料分开的业务页面吗？这样做的一个好处是，组织中的多个人可以在页面上编辑和发布，而无需共享登录凭据。但这也意味着您需要指定谁拥有什么级别的编辑权限。这就是页面角色的用武之地。

在顶部导航栏上，找到“设置”。

然后单击左侧导航栏中的“页面角色”。 添加协作者时有几个选项：

• 管理员：管理员可以管理主页的所有方面，这意味着他们可以发送消息、作为主页发布、回复或删除评论、创建广告、查看哪个管理员发布了特定帖子以及分配主页角色。此人将拥有与主页创建者相同的权限。明智地选择。

• 编辑：编辑拥有与管理员相同的权限，除了一个关键区别：编辑不能将主页角色分配给其他人。

• 版主：版主可以发送消息、回复和删除评论，但不能作为主页发布。他们确实有权创建广告。

• 广告商：顾名思义，广告商可以制作广告并查看洞察。

• 分析师：分析师没有任何发布权，但他们可以查看哪个管理员发布了特定帖子并查看见解。
• 工作经理：工作经理可以做广告商可以做的所有事情，也可以发布和管理工作。

7. 自定义您的通知

在设置菜单中时，跳至“通知”。此部分允许您自定义接收主页活动提醒的方式。例如，您可以选择每次有活动时收到通知，或者每 12 到 24 小时收到一个通知。

8. 添加页面 CTA

拥有 Facebook 页面为您的企业带来的最大好处之一是能够吸引您可能无法通过传统网站接触到的受众。然而，典型的买家旅程并没有在 Facebook 上结束。

从 2014 年 12 月开始，Facebook 允许主页在主页顶部包含一个号召性用语按钮。要创建一个，请单击封面照片下方的“+ 添加按钮”。您可以从一系列选项中进行选择，具体取决于您是否想查看或预订服务、联系、购买或捐赠、下载应用程序或只是了解更多信息。

单击“下一步”并选择 CTA 要指向的链接，例如您的主页、Messenger、登录页面或视频。

9. 组织你的页面标签

想让您的业务页面更上一层楼吗？添加自定义选项卡以定制用户在访问您的主页时看到的内容。例如，当您访问星巴克的页面时，可以选择浏览照片、查看空缺职位、访问其 Pinterest 帐户或查找您附近的商店。

要更改页面上的选项卡，请转到“设置”>“模板和选项卡”。您可以选择使用 Facebook 的默认选项卡，也可以添加其他选项卡。您还可以 通过 Facebook 开发人员门户创建自定义应用程序。

10. 验证您的页面

您是否注意到某些企业和品牌名称旁边有一个灰色或蓝色的小复选标记？

根据您对主页进行分类的方式，您可能有资格获得验证徽章。蓝色徽章表示 Facebook 已确认公众人物、媒体公司或品牌的主页是真实的。灰色徽章表示 Facebook 已确认企业或组织的主页是真实的。

验证徽章不是必需的，但它确实为您的主页和业务增添了一种权威感。这对于希望与潜在客户建立信任并在线发起交易的电子商务或在线服务企业来说尤其重要。

为确保您符合条件，请确认您的主页有头像和封面照片。转到“设置”>“常规”。在那里您会找到“页面验证”，您可以在其中输入您公开列出的电话号码、国家和语言。您将收到一个带有验证码的电话。

蓝色格子徽章仅适用于部分公众人物、名人和品牌。很遗憾，无法申请蓝色徽章。

当然，您希望您的 Facebook 业务页面取得成功。但是，社交媒体上的成功会因您的业务目标而异。您的首要关注点可能是推出新产品、建立知名度、推动销售或收集潜在客户。

但无论如何，你需要喜欢。

“赞”是用户举手并有意选择在他们的动态消息中查看您的业务更新的方式。

在本节中，我们将为您提供一些实用的策略，让您从主页上线的那一刻起就获得 Facebook 主页的赞，以及如何在未来增加这种需求。

为什么你不应该购买 Facebook 赞

如果你需要佩奇喜欢掌握 Facebook 营销，这就提出了一个很好的问题：为什么不直接购买它们呢？

不相信这是一个真正的困境？继续，谷歌“购买 Facebook 喜欢”。您会发现一页页的外部服务以固定费用出售喜欢的套餐。对于某些人来说，这似乎是一种让您的业务看起来可信的快速简便的方法。

但是，问题在于这些喜欢的实际来源。销售点赞的公司使用点击农场、虚假账户，甚至是盗用账户来达到承诺的数量。这意味着任何喜欢您主页的用户都不太可能与您的内容互动。

请记住：并非所有 Facebook 帖子都会出现在动态消息中。当 Facebook 决定包含哪些内容时，该算法会专门查看参与率 ，而不是您的粉丝总数。随着时间的推移，与您拥有的主页赞数相比，您的帖子缺少赞和评论（由于未参与或假粉丝）可能会阻止您的内容被看到。普通用户也可能会因这种差异而质疑您的可信度。

如果低参与率的长期影响不足以吓到你，请记住 Facebook 有一个团队可以提防这种可疑行为。他们会毫不犹豫地在没有警告的情况下关闭您的主页。

在 Facebook 上推广您的页面

既然我们已经介绍了如何不获得喜欢，那么让我们来谈谈如何获得喜欢——正确的方式。我们将首先在 Facebook 上推广您的主页，然后再通过您的其他营销资产。

正如我们在上一节中提到的，花点时间仔细填写页面的“关于”部分。用可搜索的信息填写您的描述，但不要用关键字过多地填充它。包括您的业务提供的概述、适当的类别以及返回您网站的链接。这里以 HubSpot 的“关于”部分为例。

如果您是从头开始构建主页，请考虑与您在 Facebook 上已建立联系的人分享它。在主页的主屏幕上，查看标题为“认识可能喜欢你主页的朋友？”的部分。

在选择联系人时，请注意不要向您认识的不感兴趣的人过度推销。垃圾邮件 Facebook 营销弊大于利。

另外，不要忘记邀请您的同事为您的主页点赞。鼓励他们与自己的 Facebook 朋友分享或在他们的电子邮件签名中包含唯一链接。销售、客户服务或人力资源等部门的员工经常向企业以外的人发送电子邮件，这通常非常适合。

最后，要主动。获得 Page 点赞的最佳方式是建立一个引人入胜的社区。发布您的关注者想要喜欢和分享的有用或有趣的内容。快速回复消息并与帖子上的评论互动。你有没有注意到一些页面有一个绿色的徽章，说他们“对消息非常敏感”？如果您在过去 7 天内收到 90% 的回复率和平均不到 15 分钟的回复时间，您也可以获得此徽章。

保护 Facebook 点赞并不是为您的主页的初始设置保留的。你需要建立一个一致的、可爱的策略来继续为你的追随者增加价值。

通过您的网站推广您的页面

推广您的主页不会在 Facebook 结束。在您的网站和博客上添加社交媒体关注按钮，让您的受众可以轻松地在 Facebook 上与您联系。

您还可以使用主页插件在您的网站上轻松嵌入和推广您的主页。Facebook 将构建 iframe 代码，以显示您最新帖子的提要。这样，访问者无需离开您的网站即可点赞和分享您的主页。

将您的页面推广给您的客户和电子邮件联系人

有实体业务吗？想出一些创造性的方法让您的客户知道您在 Facebook 上存在。将带有您主页名称的 Facebook 贴纸放在前窗中，或在收据上添加自定义 URL。如果人们在移动设备上当场喜欢您的主页，您甚至可以开展促销活动。

电子商务企业也可以这样做。不要忘记电子邮件营销中的主页链接，无论是收据、产品建议、内容更新还是客户服务消息。

在其他社交媒体渠道上推广您的页面

从您的其他社交媒体帐户分享您的主页是另一种选择，只要您谨慎行事。关键是不要惹恼您努力建立的 Twitter 或 LinkedIn 受众。

说到Facebook 营销，发布内容是工作的核心功能。如果没有一致的内容流，您的主页仅作为已经了解您品牌的用户的信息来源而存在。

换句话说，它与最基本的网站没有什么不同。

但是，当您使用 Facebook 发布和共享优质内容时，您的影响力就会扩展到 Facebook 用户的广阔蓝海。用户发现您的内容，并可能选择喜欢您的主页以继续关系。随着时间的推移，他们对您的品牌的信任会增加，希望足以进行购买。

毕竟，这就是入站营销的秘诀。

如何发布到您的 Facebook 页面

要在您的 Facebook 页面上发帖，请在封面照片下方寻找“写一些东西……”的白框，然后开始输入。当您的更新准备就绪时（当然是在校对之后），点击“立即分享”。在此字段中，您还可以添加照片或视频、标记产品或位置、进行投票或安排或回溯您的帖子（如果您愿意）。

脸书图片

发布图片始终是一个不错的选择，特别是因为带有图片的 Facebook 帖子的参与度是没有视觉效果的帖子的 2.3 倍，并且占总互动量的 87%。

要发布图像，请单击下方的“照片/视频”提示，其中显示“写帖子…”。

Facebook 图像大小

如果您以前做过任何形式的社交媒体营销，您就会明白保持图像尺寸方便的必要性。

正如我们在您的主页设置中介绍的那样，您可以将几种类型的图片发布到 Facebook，每种图片都有自己的尺寸规格：

• 个人资料图片：180 x 180
• 封面照片：820 x 312
• 时间轴图片：1200 x 630（比例比大小更重要。保持1.9:1的比例。）

最好的 Facebook 图片是高度视觉化的，这已经不是什么秘密了。尽量在您发布的所有图片中保持一致的风格，不要害怕展示您的个性。

脸书链接

开始使用内容填充 Facebook 页面的最简单方法之一是共享您发布的博客文章。你不应该分享你创建的每一篇博文，而是选择那些你知道会引起你的 Facebook 受众共鸣并希望被你的追随者分享的博文。

要发布链接，请以与创建文本帖子相同的方式开始。写一两句话并粘贴到您的链接中。与在您的副本中总结博客文章相反，提出一个相关或诙谐的陈述（只要它符合您的品牌声音），这会吸引人们了解更多信息。

在发布之前，请继续删除链接，以使您的帖子看起来更干净和专业。至此，博客文章应该会在白框下方自动填充标题、元描述和图像。点击“发布”。

说到，记得在你写的每篇博客文章中都包含一个引人注目的元描述。Facebook 会自动将其引入来描述您的链接。

脸书视频

如果您想在 Facebook 上讲故事，视频可能是您的最佳选择。最近，视频引起了很多关注，特别是考虑到Facebook 算法现在优先考虑用户新闻提要中的实时视频和具有高完成率的较长视频。事实上，Facebook 的一位高管预测，到 2021 年，社交媒体平台将全是视频。

要将预先制作的视频上传到 Facebook，请单击“照片/视频”，单击下方显示“写帖子…”的“照片/视频”提示，然后选择“上传照片/视频”。选择文件从您的计算机。我们建议将视频上传为 MP4 或 MOV 文件。

接下来，系统会提示您为帖子添加标题、标签和一些文本。您也可以将其添加到播放列表。与 Facebook 链接一样，使用此文本来吸引观众观看视频。

单击右侧的导航以选择您的视频缩略图并添加字幕。考虑到 Facebook 会自动播放没有声音的视频（几乎 90% 的视频是在没有声音的情况下观看的），SRT 文件是一个明智的选择，可以确保那些在移动设备上滚动浏览其新闻提要的人能够理解您的视频。

Facebook 还允许您对视频进行投票（如果它是 10 秒或更长时间），设置跟踪标签，并打开 360º 模式（允许您的用户像全景图一样查看视频。

因为 Facebook 会自动播放视频，所以前 5-10 秒是黄金时段。当你为 Facebook 集思广益时，让开头尽可能具有视觉吸引力，以鼓励用户观看完整的视频。

脸书直播

除了预先制作的视频，Facebook Live是探索多媒体内容的另一种选择。Facebook Live 是一项功能，可让用户在台式机或智能手机上进行实时流媒体播放。它适用于任何 Facebook 用户，但对想要捕捉公司文化并与追随者建立真实关系的品牌特别有吸引力。

要在您的桌面上试用，请转到您的主页并点击“写帖子…”下方的“实时”。

如果您之前没有使用过 Facebook Live，系统会提示您授予 Facebook 访问您的摄像头和麦克风的权限。按蓝色的“继续”按钮。别担心——你还不会开始录制。

您会看到右侧弹出一个对话框，您可以在其中选择要广播的位置（在您的主页或您的个人资料上）、编写说明、共享您的屏幕以及标题和标记您的视频。在“互动”选项卡下，您还可以在制作实时视频时进行投票。单击“开始直播”后，您的直播视频将开始。

在您的智能手机上，打开 Facebook 应用程序。转到您的页面并单击“发布”，就像您要撰写新帖子一样，然后选择“实时视频”选项。在输入任何信息之前，请继续检查隐私设置。在描述下，您会看到向公众广播、仅向您的朋友或仅向您自己广播的选项。如果您是第一次测试 Facebook Live，我们建议您使用“only me”来确保您的直播不会出现在您的动态消息中。

在您开始直播之前，请写一个引人注目的标题，该标题将与您的直播视频一起显示。然后使用右上角的两个箭头来确定是否要将相机视图更改为自拍视图，反之亦然。最后，决定是垂直握住手机还是横向旋转手机。正如您在桌面上所做的那样，按蓝色的“开始直播”开始广播。

当您上线时，请通过提问并鼓励他们在评论中做出回应来保持观众的参与度。每隔几分钟，重新介绍一下自己并解释视频的目的，以防新观众加入。如需灵感，请查看我们见过的一些最好的 Facebook Lives 。

当您准备好停止录制时，单击“完成”结束广播。该视频将像任何其他视频帖子一样自动保留在您的主页上。您还可以选择将视频保存到相机胶卷中，以便您有一份副本进行保管。

Facebook 即时文章

Facebook Instant Articles是一项功能，允许发布者以无需离开 Facebook 应用程序即可在移动设备上加载的格式发布基于文本和照片的内容。如果您曾经在手机上单击一个有趣的标题只是为了让 Facebook 应用程序完全冻结，您就会知道加载移动内容是多么令人沮丧。

这是 Facebook Instant Articles 的主要优势。它们显着减少了在移动设备上加载内容所需的时间，同时提供了无缝的用户体验。如果帖子标题下方有一个灰色的小闪电，您就知道您找到了即阅文。

Instant Articles 首次发布时，仅对少数精选出版商开放。现在，只要在https://instantarticles.fb.com/上注册，任何出版商都可以使用它们。Facebook 将引导您完成提交您的第一篇示例文章并请求即阅文团队的批准。获得批准后，您将能够以新格式自动发布。

尽管 Instant Articles 绝对不适合所有企业，但它们已经帮助一些大型出版商从原生广告中获利。由于用户点击即阅文的可能性增加了 20%，而由于用户体验不佳而放弃的可能性减少了 70%，因此发布商有更大的机会从原生广告中获得收入。然而，由于出版商不拥有分析，这种格式受到了强烈反对。

脸书虚拟现实

最后但同样重要的是，Facebook 有虚拟现实。至少目前，Facebook 的主要虚拟现实产品是360 度视频。Facebook 360 允许出版商讲述身临其境的故事，与粉丝分享地点和体验。

360 度视频体验在移动设备上效果最佳，因为观看者可以倾斜和转动手机以显示他们周围的视频内容。在桌面上，用户可以单击并拖动。该格式还与 Oculus Rift 或三星 Gear VR 等 VR 耳机兼容。

创建 Facebook 360 视频的最有效方法是使用 360 度相机，例如ALLie或RICOH THETA。例如，THETA 有两个镜头，可以一起捕捉 360 度的外观。由于没有取景器，您需要使用相应的手机应用程序来设置镜头和三脚架以保持相机稳定。然后，该应用程序允许您直接分享到 Facebook。

如何固定 Facebook 帖子

现在您已经了解了所有不同类型的 Facebook 帖子，让我们自定义它们在您的主页上的显示方式。通过“固定”帖子，您可以确定哪些内容会停留在您的页面顶部。任何其他帖子都会出现在下方，即使它们的发布时间比置顶帖子的发布时间要晚。

要将帖子固定在您的主页上，请单击已发布帖子右上角的小向下箭头。然后选择“固定到页面顶部”。在您选择置顶另一个帖子并将其替换之前，该帖子将保持置顶状态。

既然我们已经介绍了您可以在 Facebook 上发布的内容类型，您会发现发布是最简单的部分。知道发布什么以及何时发布是 Facebook 营销的真正挑战。

要制定成功的 Facebook 营销策略，您首先需要全面了解您的受众。然后我们将深入探讨 1) 开发正确的内容组合以推动结果，2) 将帖子安排到您的编辑日历中，以及 3) 探索 Facebook 与潜在客户联系的新产品。

1. 确定你的 Facebook 受众

要确定您的 Facebook 受众，请退后一步，全面评估您的营销策略的买家角色。

好消息是，Facebook 可以通过多种方式帮助识别您的受众并了解您的买家角色。事实上，据HubSpot Academy 社交媒体教授 Crystal King说，“Facebook 的酷之处在于您可以非常详细地了解您的客户。您可以比您想象的更多地了解您的客户。Facebook 是一个拥有一切的平台关于人们的一些真正的个人信息。”

这是您开始执行此策略步骤所需的知识。

买家角色是您理想客户的虚构、概括性表示，可帮助您更好地了解您的（真实）目标受众。无论您从事营销、销售、产品开发还是服务，您都可以使用买家角色来定制您的内容、产品或行为，以更好地与您的目标客户建立联系。

Facebook 也是如此。通过了解您的角色的挑战和目标，您可以确定哪些内容最适合发布并相应地调整定位。

要开始建立您的买家角色，请采访各种各样的客户、潜在客户和推荐人，以了解他们对您的行业的背景知识、他们面临的最大挑战、他们的最终目标，以及他们学习和发展技能所依赖的资源。

然后，看看你的竞争对手。探索他们的 Facebook 页面并评估每个页面的几个关键因素：

• 视觉质量
• 发帖频率
• 内容组合
• 参与帖子（喜欢、评论和分享）
• 业务响应时间和质量

使用受众洞察

如果您想更深入地了解您的角色，Facebook 提供了一个强大的免费分析工具，作为其广告平台的一部分，称为Audience Insights。我们将在本指南的最后部分介绍 Facebook 广告，但您仍然可以在不部署任何广告的情况下使用此工具。

Audience Insights 允许您获取有关您的受众和竞争对手的人口统计和行为数据。它的创建是为了帮助广告商更好地定位他们的广告，但它也是社交媒体经理和内容创建者确定受众正在寻找的内容类型的绝佳工具。

要访问 Audience Insights，请转到您的 Facebook 广告经理并点击左上角的菜单。“Audience Insights”位于“所有工具”>“计划”下。

到达那里后，您必须在分析 Facebook 上的每个人或仅分析与您的主页相关联的人之间做出选择。出于这些说明的目的，让我们看一下“Facebook 上的所有人”，但您以后可以随时更改它。

接下来，查看左侧的“创建受众”列，以确定您要分析的细分。美国将是默认位置，但您应该根据目标市场所在的位置进行更改。此外，指定年龄和性别。

“兴趣”部分是发现行业和竞争对手信息的好方法。您可以添加一般兴趣或特定页面的名称。但是，请注意，如果没有大量喜欢，并非每个页面都可供分析。在下面的示例中，我选择分析美国 18 至 35 岁对瑜伽和服装公司 Lululemon Athletica 感兴趣的女性。

当我浏览人口统计选项卡下的数据时，我可以看到职位、大学教育和婚姻状况的细分。

在“主页赞”选项卡下，您可以一睹他们转向内容的其他主页。按照同样的例子，这些观众从教练 Kayla Itsines 那里得到锻炼建议，从 Victoria’s Secret 和 Fabletics 那里得到服装。

您对受众洞察的深入研究越多，您就可以更深入地了解位置、设备类型和 Facebook 参与频率等方面。所有这些数据一起作为评估竞争对手和集思广益的内容创意的宝贵起点。

2. 创建社交媒体内容日历

社交媒体经理每天都在处理许多任务：在多个渠道上发布内容、回复评论、监控对您品牌的提及、阅读最新趋势。您最不想做的就是在上午 9 点会议前两分钟争先恐后地发布一段内容。

社交媒体经理如何跟上他们需要发布的所有帖子？通过使用 社交媒体内容日历。就像听起来一样，社交媒体内容日历是一个电子表格，您可以在其中提前写出帖子并将它们安排在特定时间。除了让您保持理智之外，内容日历还可以帮助您保持跟踪链接的有序性，并使您更容易评估您发布的格式和主题的整体组合。

每个出色的社交媒体内容日历都应该包含以下内容：

• 每个社交媒体平台的标签（您不仅可以将其用于 Facebook）
• 按时间段细分的每日日程安排
• 消息、链接、活动名称、字符数和图像的列
• 每月视图以策划更大的活动

安排 Facebook 帖子

无论您建立社交媒体内容日历有多远，如果不是为了安排帖子，您将永远无法休假。值得庆幸的是，有多种资源可帮助您安排和自动发布。

要在 Facebook 上安排帖子，请先在主页时间线顶部的白框中创建帖子。不要单击“立即共享”，而是选择它旁边的小箭头并选择“计划”。选择时间和日期，然后单击“立即安排”。

要管理所有预定帖子，请在页面顶部的菜单中找到“发布工具”，然后单击左侧栏中的“预定帖子”。您可以在那里编辑或删除帖子，以及预览它们以供桌面和移动查看。

在 Facebook 上发帖的最佳时间

我们经常遇到这个问题：您应该多久在 Facebook 上发帖？一旦你确定了多久，你应该在什么时候发布？

听起来令人沮丧，这两个问题的答案都是“视情况而定”。在确定发布的最佳时间时，必须考虑您的地区、目标、行业以及目标受众与社交媒体平台的互动方式。

一个好的经验法则是工作日下午，通常在下午 1 点到 4 点之间

当 HubSpot 调查你应该多久在 Facebook 上发帖时，质量远远超过数量。拥有超过 10,000 名关注者的页面是唯一受益于更频繁发布的页面。关注者少于 10,000 人且每月发帖次数超过 60 次的公司每次发帖的点击次数比发帖次数不超过 5 次的公司少 60%。

最终，这意味着最好对发布的内容有所选择，而不是用内容压倒观众。花更少的时间制作大量帖子，而花更多时间创建更具吸引力的 Facebook 帖子。

3. 在 Facebook 上产生潜在客户

我们已经提到，您的 Facebook 目标会因您的业务和发布的内容类型而异。您发布的大部分内容很可能是为了获得浏览量或认知度。

但是使用Facebook 来产生潜在客户呢？简而言之，潜在客户是通过以某种方式提供信息而对您公司的产品或服务表现出兴趣的人。通常，这意味着他们填写了电子书表格或要求演示您的产品。

要将您的 Facebook 粉丝转变为付费客户，您需要策略性地发布指向表单的内容。例如，您可以发布：

• 优惠的登陆页面
• 您知道的博客文章会根据历史转化率产生大量潜在客户
• 宣传潜在客户生成优惠的视频
• Facebook Lives 提醒人们注册即将举行的活动
• 即将举行的网络研讨会的 Facebook 活动

您不希望发布的每条内容都成为潜在客户，而是尝试适合您业务的内容组合。

您还可以使用 Facebook Lead Ads从 Facebook 平台捕获潜在客户信息，避免登陆页面的摩擦和更长的点击路径。此功能允许潜在客户在不离开 Facebook 应用程序的情况下访问您的优惠。

脸书机器人

在人工智能领域，机器人是一个术语，用于描述基于文本的程序，该程序可以与人类交流以自动执行特定任务或寻找信息。多亏了 Facebook，这项技术正在为各种规模的企业普及化。

2016 年 4 月，Facebook 宣布推出其 Messenger 平台——该服务使任何企业都可以通过 Facebook Messenger 构建机器人。如果您有 Facebook 个人资料，您可能已经使用 Messenger 在桌面或移动设备上与朋友聊天。同样，您可以与机器人交谈以更改送货地址或接收突发新闻更新。例如，1-800 Flowers 允许您使用他们的机器人助手购物、跟踪您的订单或与客户服务合作。

那么，为什么Facebook 机器人对营销人员很重要？首先，Messenger每月有 13 亿活跃用户。由于机器人是人工智能的一种形式，它们的自然语言能力无疑会随着时间的推移而变得更加智能。从客户的角度来看，机器人使购物和客户支持流程更加顺畅，无需滚动浏览产品选择的页面或与客户服务代表通电话。事实上，HubSpot 研究报告发现47% 的人有兴趣从机器人购买商品。

事实上，在一次采访中，HubSpot 创始人兼首席技术官 Dharmesh Shah解释了为什么 Facebook Messenger 在机器人世界中如此重要，“通过消息传递应用程序，我们拥有对话式 UI，而不是通过触摸、滑动、点击与软件交谈、拖拽和其他东西，你实际上可以把脑海中的东西表达出来，并有一些表面上的希望，即软件——如果它被设计为这样做的话——会做一些有意义的事情……如果你忽略了总体而言，Facebook Messenger，在我看来，你错过了我们在技术领域看到的最大运动之一。”

您投入了大量工作来启动您的 Facebook 主页。您已经通过图片和文案赋予了主页个性，您已经集思广益，以创造性的方式获得喜欢，并且您已经制定了吸引目标受众的内容策略。

那么，你是怎么做的？

没有跟踪和衡量结果计划的 Facebook 营销将导致大量猜测，并最终导致业绩不佳。值得庆幸的是，Facebook 已经构建了一个全面的 Page Insights 工具来帮助您分析您的页面作为一个整体并深入研究特定的帖子。

使用页面洞察

要访问主页见解，请单击主页顶部菜单中的“见解”。在那里，您将自动进入“概览”部分，该部分为您提供主页上最重要活动的 7 天快照。（我的示例页面是全新的，因此几乎没有分析。?）

在左侧垂直导航栏中，您会看到一个选项卡列表，用于查看主页指标的不同方面。在本节中，我们将介绍在您的 Facebook 页面上进行报告时要查看的关键选项卡。

喜欢

首先，查看“喜欢”选项卡。在这里，您可以查看每天获得或失去的点赞数。

在“Net Likes”图表上，您可以看到每天新喜欢的数量减去不喜欢的数量。在图表上单击并拖动以了解更短的日期范围。您还可以使用右侧的“基准”部分来比较一段时间内的平均表现。

抵达

“覆盖面”选项卡显示您的帖子被服务的人数，按自然流量和付费流量细分。请记住：帖子获得的点赞、评论和分享越多，它在动态消息中的显示就越多。同样，隐藏帖子或将其标记为垃圾邮件的人越多，它在动态消息中的显示就越少。

因此，如果您注意到某一天的覆盖率飙升，请单击图表的该点以查看具体内容并注意人们的参与方式。

页面浏览量

“页面浏览量”可帮助您了解人们如何访问您的页面以及他们到达后的去向。查看“热门来源”图表，了解哪些外部推荐人为您带来最多流量。可能是您的网站、博客或搜索引擎。

帖子

在 Page Insights 中的所有选项卡中，“帖子”可能是最有用的。在顶部，您会看到粉丝在线时间的图表。当您构建社交媒体内容日历和安排帖子时，这可能非常有用。

下面是您按时间倒序排列的所有已发布帖子的记录，以及它们的核心指标。在此图表上保留标签不仅可以跟踪您的结果，还可以了解您的受众倾向于参与哪些类型的帖子。

在表格的右上角，单击“反应、评论和分享”旁边的下拉箭头。然后选择您希望在图表中显示的指标。如果您选择了“参与率”视图，您可能会发现一个高效的自然帖子。这将是一个考虑通过付费广告提升的好帖子。

帖子详情

虽然 Page Insights 非常适合月度报告，但有时您在浏览自己的主页并想查看特定帖子的效果如何。

如果您点击“Like”按钮正上方的“达到的人数”数字，您可以快速查看帖子详细信息，而无需翻转到 Page Insights。对于视频内容，您可以在此处找到更深入的指标，包括 10 秒观看次数和平均观看时间。

脸书反应

2016 年 2 月，Facebook 向全球用户推出了一项名为“反应”的新功能。多年来，用户已经能够“喜欢”个人资料和主页发布的内容。现在，用户可以表达他们的爱、愤怒、笑声等等。

至少目前，Facebook 的反应与点赞数相同。但是，您可以通过查看帖子详细信息来查看单个帖子的反应细分。

由于添加了 Reactions，营销人员现在可以更深入地了解受众对其内容的看法。注意那些“喜欢”你的内容的人——他们可能是优秀的品牌传播者。请记住，“生气”可能并不意味着他们不喜欢内容，而是主题。

衡量社会投资回报率

随着您花费大量时间构建和维护 Facebook，您想知道您的努力是值得的。这就是为什么衡量您的社会投资回报率如此重要的原因。

在尝试跟踪投资回报率之前，您需要设定目标。关键绩效指标可能包括观点、参与度、潜在客户生成或组合。

接下来，请记住每次发布到 Facebook 的链接时都使用带有 UTM 参数的跟踪链接。如果您使用的是像 HubSpot 这样的营销自动化平台，您可以直接在软件中创建这些链接，将它们分配给一个活动，并跟踪它们对您的整体视图和潜在客户目标的点击次数。

最后，营销自动化软件提供的闭环报告 将帮助您了解哪些社交媒体帖子实际上影响了业务的底线——潜在客户和客户。这样，您就可以对自己的决定充满信心，并获得高管对您的社交计划的更多支持。

当您开始在 Facebook 上投放广告时，您可能会觉得有很多复选框需要勾选。你的文案足够吸引人吗？你的目标是对的人吗？我应该花多少钱？

不幸的是， Facebook 广告的压倒性性质使许多人甚至无法尝试。

但是，Facebook 拥有如此庞大和多样化的用户群，为营销人员提供了一个独特的机会来提高他们的品牌知名度——这个机会也可以为您的业务带来比任何其他付费渠道更多的潜在客户。下面，我们将逐步介绍开始使用 Facebook 广告的步骤，确保您在正确的时间制作正确的广告。

立即下载：免费 Facebook 广告清单

如何创建 Facebook 广告活动

Facebook 广告清单的第一步是了解术语。在 Facebook 中，所有付费广告都可以分解为三个要素：

• 广告系列： 一个广告系列包含您的所有资产

• 广告组：广告组是针对特定受众的广告组。如果您要定位多个受众，则需要为每个受众单独设置。

• 广告：您将在 Facebook 上发布的单个广告，每个广告都有自己的颜色、文案、图片等。

当您创建第一个广告时，Facebook 提供两种编辑器选择： Ad Manager和Power Editor。Ad Manager 是大多数公司的绝佳选择，而 Power Editor 是为需要精确控制各种活动的大型广告客户创建的。对于这些说明，我们将使用 Ad Manager。要从 Facebook 查找广告管理器，请转到您的主页并从左侧菜单中找到“广告管理器”。

在创建广告之前，您需要选择一个目标。Facebook 提供了 11 个可供选择，分为三类：意识、考虑和转化。

如何定位和优化广告组

为广告系列选择目标后，Facebook 将引导您完成几个步骤来定义广告组的受众、预算和时间表。如果您之前使用过 Facebook 的广告工具，您可以在此处选择已保存的受众。否则，请指定人口统计信息，例如位置、年龄、性别和语言。

然后，您可以在详细定位框中使您的定位更加具体。选择 Facebook 的预制类别之一，或输入您的受众可能喜欢的特定业务页面的名称。例如，您可以定位对女装和 Anthropologie 商店感兴趣的人。

在“展示位置”部分，保持选中“自动展示位置（推荐）”。

然后选择您的预算和时间表。Facebook 提供设置每日预算或终身预算的选项：

• 每日预算：如果您希望广告连续投放，请选择每日预算。选择您愿意每天在此特定广告上花费的金额。请记住，这是一个平均值，因此有些日子您的花费可能会略高于或低于。

• 终生预算：如果您希望在指定的时间内投放广告，请选择终生预算。Facebook 将自动尝试在一段时间内平均分配您选择的金额。

根据您选择的选项，您可以为您的广告组选择合适的时间表。决定您是希望您的广告立即开始，还是稍后开始。

选择您的广告组选项后，点击“继续”。

Facebook 广告格式

现在您已经指定了您的广告系列和广告组，是时候制作您的广告了。在本节中，您将选择格式、媒体、文本和链接来制作一个或多个广告。

首先，Facebook 将为您提供两种广告格式选项：

一旦您决定了您希望广告的外观，请上传您的创意资产并编写可点击的广告标题。对于每种格式，Facebook 都会提供一些设计建议，包括图片大小、标题长度等。

过去，如果 20% 或更多的广告图片是文字，Facebook 会拒绝该广告。Facebook 此后采用了一种新系统，但它仍然偏爱文字最少的图像。现在，文字数量较多的广告将收到较少或根本没有投放。查看此工具以测试您的图像。

最后，调整您的文字并预览您的广告以供桌面或移动设备查看。然后，下订单。

衡量 Facebook 广告效果

现在您的广告已经发布到世界各地，您需要密切关注它们的效果。要查看结果，请返回 Facebook 广告管理器。如果您有广告投放，您会看到所有广告系列的概览。

在顶部，仪表板将突出显示您每天在广告上花费的估算值。仪表板分为多个列，以便按结果、覆盖面或花费金额进行过滤。

在确定广告是否成功时，需要考虑很多指标，包括覆盖面、展示次数、点击次数、点击率等。但是，这里有几点要特别注意：

• 行动：在创建 Facebook 广告的第一步中，您需要为您的广告系列选择一个目标。在衡量广告系列的成功与否时，请始终考虑您最初的理由。

• 每次操作的成本：不要只看发生的操作数量。查看每个操作的成本，并在广告集中的不同广告之间进行比较。

• 频率：频率是指有人看到您的广告的频率。理想的频率应根据您投放的广告类型而有所不同。例如，您可能只希望某人看到一次推广的内容。但在有人采取行动之前，可能需要多次查看 Page Like 广告。如果您的任何广告的频率非常高但效果不佳，则可能是时候停用该广告了。

要导出数据，请查找结果上方右侧的下拉菜单。

在拥有 15.6 亿日活跃用户和 7000 万家企业的庞大海洋中，  要想在 Facebook 上成功营销，就必须脱颖而出。

你必须乐于助人。你必须是故意的。真的，要掌握 Facebook 营销，您必须入站。

值得庆幸的是，Facebook 的工具迎合了想要与受众建立真实关系的营销人员。借助 Facebook 令人印象深刻的分析工具集合，您可以在发布之前了解您的目标受众。借助 Facebook 越来越多的多媒体内容选项，您可以发挥创造力的极限。然后，借助 Page Insights，您可以查看人们参与了哪些内容并细分广告，以确保您提供的帮助不仅仅是烦人的。

您的粉丝允许您通过 Facebook 联系他们。遵循本指南中的简单提示，充分利用这个机会。